Facebook explora entre más modificaciones

La red social líder en Internet anunció nuevos cambios en la experiencia de los usuarios y promete más para las siguientes semanas, es por eso que no puede faltar en nuestra revisión semanal de tecnología online.

Entre las noticias que Facebook dio a conocer se encuentran futuros cambios de diseño en los perfiles de usuario, nuevas aplicaciones para la gestión de páginas (fanpages) y nuevos botones que se suman al de Me Gusta (Read, Listened, Watched y Want). Esto ocurre, u ocurrirá, mientras los más de 750 millones de usuarios aún experimentan con la nueva forma de visualizar imágenes, tratan de entender las nuevas listas de amigos y el botón de suscripción, y todavía mantienen algunas dificultades con el chat.

El usuario promedio pasa varias horas conectado a la red, y si hablamos de nuestro continente, el aumento del tiempo invertido en Facebook se vio notoriamente reflejado en el aumento del tiempo total de conexión que hemos tenido en toda Latinoamérica (ver referencia al pie). De acuerdo a los últimos datos (ver referencia al pie), en Argentina el promedio de horas que pasan los usuarios en Facebook alcanza las 10 horas diarias. Por esto es que entiendo que el desafío no es menor, ya que se trata de cambiar el modo en que las cosas suceden para el usuario, especialmente cuando parece ya estar conforme con lo que tiene.

Aunque sea Google quien se lleva el nombre Plus, hoy hablamos de los esfuerzos de Facebook por dar más. Dada la potente competencia por el share del mercado, las grandes empresas deben optar por caminos que los acerquen más a lo que los usuarios necesitan, y a lo que aún no saben que necesitan. Alcanzar la diferencia no es sencillo en un contexto donde algunos creen que todo está inventado, pero por suerte una vía para ello aún puede ser el cambio.

Este parecía ser el ejemplo que empresas como Google habían sembrado como legado para el rubro tecnológico. Lo que en las empresas tradicionales es impensado, para estos nuevos modelos es parte de su agenda: se toman constantes riesgos millonarios, se arriesgan a adquisiciones de empresas y experimentan modificaciones de su producto que afectan a millones de personas en todo el mundo.

Apostar a la innovación, aún en las cosas más básicas, implica gran confianza y conocimiento de la respuesta del público, además de gran capital de respaldo. Y aunque, como todo usuario, sufro las consecuencias de sus experimentos y sus idas y vueltas, aplaudo que parte del negocio sea la mutación en sus servicios para darme más y mejores opciones, así sea sólo por el ejercicio de la competencia, porque no todas las marcas se permiten este lujo.

Con esto en mente seguiremos pendientes de los cambios!

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• Fuente: comScore, junio 2011 (ver).